L’ histoire de La Conciergerie des étoiles

C’est par pur hasard que mon chemin a bifurqué. Une annonce pour un poste de concierge d’entreprise a retenu mon attention. Il ne s’agissait pas simplement d’une nouvelle opportunité professionnelle, mais de la création d’un poste inédit dans une entreprise de 1200 employés, au sein du CEA (Centre d’Essais Atomiques).

Avec enthousiasme, je suis devenue la première concierge d’entreprise sur le site du Bassin d’Arcachon. Le défi était de taille : installer un service de conciergerie dans un environnement professionnel complètement nouveau. Il fallait convaincre, fidéliser, rendre ce service indispensable au bien-être des employés. Ce n’était pas facile, mais à chaque obstacle franchi, je sentais que j’étais à ma place.

Je pensais sincèrement que ma carrière se déroulerait entièrement là, au CEA. Mais la réalité a vite remis mes croyances en question. Après trois ans de succès, un appel d’offre a tout balayé.

L’entreprise n’a pas remporté le contrat et je me suis retrouvée, du jour au lendemain, sans nouveau projet. Le choc fut brutal. J’avais donné mon énergie et ma créativité à ce projet, mais je n’avais pas eu mon mot à dire dans cette décision. Une frustration immense.

Je me suis retrouvée face à une question existentielle : qu’allais-je faire de ce tournant imposé ?

Dans la profondeur du chaos, il y a une force créatrice. J’ai réalisé que cette rupture n’était pas une fin, mais une opportunité de créer quelque chose de plus grand. Un déclic est né : je voulais bâtir un projet qui portait mes valeurs, ma vision, mon action.

Mon objectif ? Aider les autres dans des moments de vulnérabilité, comme j’aurais aimé qu’on m’aide. C’est ainsi qu’est née La Conciergerie des Étoiles. Au début, j’étais pleine d’idées, mais terriblement naïve. Je pensais qu’il suffirait de frapper aux portes des pompes funèbres pour que mon concept prenne.

Je croyais, en 2021, que la mort et la fin de vie étaient des sujets devenus plus acceptables, moins tabous. Je me suis vite rendue compte que j’avais tort. Les barrières étaient nombreuses, les esprits encore fermés à cette idée de conciergerie spécialisée dans la fin de vie. Mais je ne suis pas du genre à abandonner.

J’ai commencé à prospecter sans stratégie, sans plan d’action, dans un vide commercial qui m’a rapidement fait réaliser mes lacunes. Toutes les portes restaient fermées. En face de moi, des structures établies étaient très réfractaires au changement. Le moment décisif est venu après trois mois d’efforts infructueux. Je me suis retrouvée à un croisement.

Mon offre, trop focalisée sur le décès, devait évoluer. J’ai compris que la gestion de la fin de vie ne se limitait pas aux funérailles, mais qu’elle englobait aussi la transition vers l’EHPAD, et tout ce qui concerne la vie matérielle des personnes âgées.

Mon approche devait évoluer pour toucher le cœur des aidants, des ayants-droits, et des seniors eux-mêmes. Cette révélation a changé toute la dynamique de mon projet. J’ai décidé de jouer pleinement la carte de la création d’un nouveau métier, un métier centré sur la gestion matérielle des défunts et des aidés, mais aussi sur le bien-être des vivants. Il ne s’agissait plus de seulement gérer la fin de vie, mais de soulager les familles, de les accompagner dans ces transitions avec bienveillance.

En 2023, j’ai pris un pari audacieux : inscrire La Conciergerie des Étoiles au challenge du DEBA, dans la catégorie innovation. Il n’est jamais simple de mettre son concept à l’épreuve. À ma grande surprise, et avec une immense fierté, non seulement j’ai remporté le prix de ma catégorie, mais j’ai aussi décroché le Grand Prix du Public. Ce fut une véritable validation de ma vision. Plus qu’une victoire personnelle, c’était la preuve que ce que j’offrais avait une réelle valeur, et que les mentalités ne demandent qu’à changer.

Aujourd’hui, je me sens transformée. J’ai appris que l’entrepreneuriat est une école de vie. Chaque échec est une leçon, chaque victoire, petite ou grande, est une étape de plus vers la réalisation de mon projet.

Je m’entoure désormais des bonnes personnes, celles qui croient en moi et qui m’aident à avancer. Et surtout, j’ai cessé de douter de moi-même. La plus grande récompense de ce parcours ?

Ce sont les « merci » que je reçois de mes clients, ces personnes qui, à la fin de chaque mission, me regardent avec des yeux emplis de gratitude. À ce moment-là, je sais que j’ai réussi à alléger un peu de leur fardeau, à leur offrir un peu de répit dans des moments difficiles.

Mon objectif aujourd’hui est simple : faire connaître La Conciergerie des Étoiles au plus grand nombre. J’aide les seniors à vivre leur transition de vie avec sérénité, les aidants à surmonter les défis matériels et émotionnels, et les ayants-droits à vivre leur deuil sans être accablés par les contraintes matérielles.

À La Conciergerie des Étoiles, nous mettons un point d’honneur à offrir un service personnalisé, centré sur l’intelligence émotionnelle, pour garantir le bien-être de nos clients dans ces moments clés de leur vie.